消费者成为受害者,谁给了特斯拉这样的勇气?

2020/08/17 10:07 刘旷 (公众号ID:liukuang110)原创
特斯拉近日突陷舆论旋涡。配图来自Canva特斯拉近日突陷舆论旋涡。据相关媒体报道,有消费者表示此前在拼多多团购的特斯拉,到了最后提车环节却被特斯拉强行取消订单,特斯拉方面给出的理由是该订单存在转卖行为,因此特斯拉有权单方面解除协议。 拼多多方面随后回应称消费者系自己在特斯拉官网下单,因此不存在转卖行为,并表示“支持消费者依法维权,并将积极落实车辆交付工作。” 特斯拉认定该购车过程存在转卖行为,但消费者却表示系个人下单,只是由拼多多方支付购车款项。显然,目前此事的一大关键在于特斯拉所说的转卖行为是否成立,如果成立,则特斯拉占理,如果转卖不成立,那么特斯拉取消消费者订单的行为就完全站不住脚。 所谓转卖并不成立 转卖是特斯拉在交易协议中明令禁止的行为,在中国区的购车协议中,特斯拉在“禁止转卖”一项中表示:Tesla直接面向最终客户销售汽车。对于任何我司认为其目的是为了转卖的订单或者有其他非善意目的的订单,我司有权单方解除本协议。 特斯拉没有在协议中对转卖行为进行明确的定义,但是一般情况下,转卖指的是存在二次销售行为,商品也会相应地成为二手或N手商品。 以此定义来看,事实上此次购车事件中并不存在任何转卖行为。综合消费者和拼多多方提供的信息来看,团购成功后,消费者系以个人信息委托宜买车在特斯拉官网下单,而拼多多和宜买车只是在支付环节代付款项。 从
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